Bestellen en bezorgen

Bestellen
Op elke detailpagina van een artikel staat de knop 'plaats in winkelmand'. Door op deze knop te klikken kan het artikel in je winkelmand plaatsen. Vervolgens krijg je de keuze om verder te winkelen of eventueel te navigeren naar de winkelmand. In de winkelmand zie je een overzicht van het/de geplaatste artikel(en).

Van Os Click & Collect

Van Os Click & Collect biedt je de mogelijkheid online te bestellen om tassen en koffers bij de door jouw geselecteerde Van Os winkel op te halen. Indien het door jouw gewenste product op voorraad is, wordt deze na het online bestellen meteen apart gezet. Je wordt door de winkel telefonisch benaderd om een dag en tijdsslot in te plannen zodat jij jouw bestelling veilig kan ophalen. Mocht het product niet op voorraad zijn dan wordt deze een paar dagen later verzonden naar jouw winkel en wordt de afspraak een paar dagen later gemaakt. 

Hoe werkt Click & Collect?

1.      Op vanostassenenkoffers.nl shop je zoals je gewend bent.

2.      Heb je alles in je winkelmandje, reken dan af. Vul je gegevens in. Je krijgt meerdere opties te zien onder ‘bezorging’. Selecteer ‘ophalen in de winkel (gratis)’ en selecteer het Van Os filiaal naar keuze.

3.      Je wordt zo snel mogelijk teruggebeld door één van onze medewerkers van jouw gekozen winkel om een dag en tijdsslot af te spreken.

4.      Per email krijg je een bevestigingsmail van je afspraak en je bestelling. Neem deze mee bij het afhalen.

5.      Jouw bestelling wordt apart gezet in de winkel en kan worden opgehaald vanaf het gegeven tijdstip.

6.      Bezoek de door jouw geselecteerde Van Os winkel. Bij het tonen van het afhaalbewijs reken je jouw bestelling af. Er is een mogelijkheid om contactloos te betalen. Net zo veilig!

Verzendbijdrage

Laat je jouw bestelling in Nederland bezorgen? Dan betaal je bij een bestelling vanaf €49,95 geen verzendkosten*.

*Bij bestellingen onder de €49,95 wordt er een verzendbijdrage van €4,95 in rekening gebracht.

Na het lezen en accepteren van de leveringsvoorwaarden doorloop je nog vier stappen om de bestelling te voltooien: winkelwagen, jouw gegevens, overzicht en betalen. Met het klikken op de knop 'bestelling afronden' is de bestelling geplaatst. Hierna word je naar de website van jouw bank geleid waar je de betaling kunt afronden. Per e-mail ontvang je een orderbevestiging. Zodra alle artikelen van jouw order vanuit ons magazijn worden overgedragen aan PostNL, ontvang je een verzendbevestiging met daarin het Track&Trace nummer van jouw bestelling. Hiermee kun je de bestelling traceren. Bestellingen die op zaterdag worden geplaatst, zullen op de eerstvolgende werkdag verzonden (op maandag).

Gratis inpakservice
Wil je graag jouw bestelling als cadeau laten inpakken? Daar zijn wij goed in! Je kunt zowel in één van onze winkels als online gebruik maken van onze gratis cadeau inpakservice. Wij pakken het cadeau met alle plezier voor je in en zorgen dat het er feestelijk uitziet. Geef eenvoudig in de winkelmand aan dat je gebruik wilt maken van onze gratis inpakservice. Wij nemen dit graag voor je uit handen.

Laagste prijsgarantie
Van Os tassen en koffers hanteert een laagste prijsgarantie. Hoe we ook ons best doen, het kan gebeuren dat wij een lagere prijs bij een concurrent over het hoofd zien. Bij ons betaal je nooit te veel. Zie je jouw gekozen artikel elders toch voordeliger, dan passen wij de prijs voor je aan.

Studentenkorting
Van Os tassen en koffers heeft filialen verspreid over heel Nederland, zo ook in verschillende studentensteden. Studenten krijgen 10% korting in onze winkels op vertoon van hun studentenpas. Deze korting geldt niet in combinatie met andere kortingsacties (bijvoorbeeld Sale en Black Friday etc.). Deze korting is geldig in de volgende steden: Den Haag, Leiden, Maastricht, Nijmegen, Rotterdam, Utrecht, Groningen, Leeuwarden en Zaandam.

Bezorgen
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk naar je op te sturen door middel van onze partner PostNL*. Op de productpagina's staat aangegeven wat de levertijd per product is. Als we producten in ons magazijn op voorraad hebben, dan worden deze op werkdagen (ma t/m vr) dezelfde dag verzonden (overgedragen aan onze verzendpartner PostNL), mits voor 20.30 uur besteld. Bestel je op vrijdag na 20.30 uur of in het weekend, dan worden je producten op maandag verzonden. Als je meerdere producten besteld met verschillende levertijden, dan wordt de bestelling pas verzonden als deze compleet is. Let op: Een officiële Nederlandse feestdag wordt niet gezien als werkdag. PostNL doet twee pogingen bij een levering aan huis. Daarna kun je binnen de bewaartermijn van twee weken jouw pakket bij het PostNL postkantoor of servicepunt ophalen. 

Bij Van Os tassen en koffers draait alles om First Class Service, dat geldt uiteraard ook als je online bij ons shopt. Laat je jouw bestelling in Nederland, Duitsland of België bezorgen? Dan betaal je bij een bestelling vanaf €49,95 geen verzendkosten**.  Bij bezorging in andere EU-landen worden de verzendkosten zichtbaar bij het afrekenen. 

*Tijdens feestdagen, speciale nationale kortingsacties zoals Black Friday en nationale dagen kan het voorkomen dat de levering van je bestelling wat langer duurt dan normaal. Dit i.v.m. het gesloten magazijn.

**Bij bestellingen onder de €49,95 wordt er een verzendbijdrage van €4,95 in rekening gebracht.

Black Friday & Cyber Monday

Wegens Black Friday / Cyber Monday en de drukte bij PostNL kan het zijn dat de levering van je bestelling langer duurt dan je van ons gewend bent. Excuses voor het ongemak.

Bezorgen binnen de EU
Wil je jouw pakketje in België, Luxemburg of Duitsland laten bezorgen? Dan zijn de verzendkosten slechts €4,95. Als je het pakketje graag buiten Nederland, België, Luxemburg of Duitsland wilt laten bezorgen, dan kunnen de verzendkosten verschillen. De kosten van verzending worden altijd weergegeven in de winkelmand voordat je je bestelling plaatst en worden aan je doorberekend.

Bezorgen buiten de EU
Wij bezorgen niet buiten de EU. 

Vragen of opmerkingen over bestellen en bezorgen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt de klantenservice op de volgende manieren bereiken:
Telefoon: 0172-447 517
E-mail: info@vanostassenenkoffers.nl

Maandag t/m vrijdag: 09.00 - 17.00 uur